Blog & vesti
Poboljšajte stopu konverzije vaše online prodavnice
Uzmite u obzir i inostrane posetioce
Četvrtak, 2. septembar 2021.
Internet prodaja je prošle godine doživela nagli porast. Predviđanja govore da će 2022. globalna mrežna prodaja premašiti 5 triliona dolara (2020. godine bila je oko 4,2 triliona dolara).
Vaša online prodavnica potencijalno dozvoljava kupovinu svim kupcima, bez obzira na njihovu lokaciju. Fizička prodavnica je vezana za lokaciju i lokalne kupce, dok je online prodavnica otvorena za sve. Zato je važno voditi računa o svim kupcima pri kreiranju online prodavnice. Ako imate kvalitetnu ponudu po konkurentnim cenama, ne smete zaboraviti na kupce iz inostranstva.
Da bismo poboljšali stopu konverzije vaše online prodavnice za međunarodnu prodaju, evo nekih predloga:
1. Obezbedite odgovarajuće prevode
Morate se uveriti da imate prave prevode na svojoj online prodavnici. Na svim većim tržištima na kojima se pojavljujete, preporučljivo je izvršiti adekvatan prevod. Ovo omogućava stranim posetiocima da pregledaju ponudu u vašoj prodavnici na lokalnom jeziku, pružajući tako bolje korisničko iskustvo i povećavajući mogućnost kupovine.
Kabi editor online prodavnica vam omogućava da jednostavno uređujete prevode proizvoda i prevoda na web-u.
2. Fotografije treba da budu adekvatne za svaku državu/jezik
Korišćenjem foto materijala prilagođenog zemlji/jeziku svakog posetioca, osiguraćete bolji odgovor. Na ovaj način posetilac će imati osećaj pripadnosti, što će svakako uticati na bolje korisničko iskustvo. Dobar primer prakse pruža provajder striming muzike Apple Music.
3. Obratite pažnju na valutu zemlje
Jedno od glavnih negativnih iskustava pri kupovini u stranim online prodavnicama ne prikazivanje cena u valuti zemlje u kojoj kupujete. U slučaju kupovine u engleskoj online prodavnici, cena proizvoda je u funtama umesto u evrima. Ako kupac odluči da kupi, biće iznenađen nakon kupovine, jer će cena koju plaća biti različita od cene u online prodavnici, zbog različite valute. Kao rezultat toga, kupac najverovatnije neće odlučiti da ponovo kupi.
Primer prodavnice u kojoj je cena u različitim valutama, u zavisnosti od izabranog jezika:
4. Različiti načini plaćanja za odabrane zemlje isporuke
Različiti načini plaćanja za odabrane zemlje isporuke dobri su i za operatera online prodavnice i za kupca. Menadžer verovatno ne želi da dodaje opcije za kupovinu iz inostranstva, npr. plaćanje pouzećem. Ali i u interesu kupca je da odabere način plaćanja koji mu najviše odgovara.
5. Jasno definišite troškove isporuke
Troškove isporuke treba jasno definisati. Nakon što korisnik odabere zemlju isporuke, troškovi isporuke bi se trebali prilagoditi u skladu s tim i jasno prikazati u procesu kupovine. Ako nudite besplatnu dostavu iznad određenog iznosa za svaku zemlju, ove informacije treba na odgovarajući način istaći.
Ako nudite brzu isporuku, ponudite je i kupcu u procesu kupovine. Mnogi kupci su spremni da plate dodatno ako proizvod dobiju istog ili sledećeg dana.
Što se tiče troškova isporuke, transparentnost je ključna za kupca, koji u svakom trenutku mora znati koliko će platiti svoju kupovinu.
6. Koristite preuzmeravanja specifična za države is koje posetilac dolazi
Jedna stvar je ponuditi posetiocu online prodavnice mogućnost izbora jezika online prodavnice. Još bolje, ako uputite korisnika na odgovarajuću jezičku verziju online prodavnice, u zavisnosti od lokacije. Na primer. uputite posetioce iz Austrije na nemačku verziju online prodavnice.
Započnite poboljšavanje konverzije vaše online prodavnice
Prilikom optimizacije konverzija u vašoj online prodavnici važno je uzeti u obzir i međunarodne i domaće kupce. Svaki od njih ima svoje zahteve, želje i očekivanja. Uz određena prilagođavanja, poput izbora jezika, kupovine u lokalnoj valuti, jasno definisanih troškova isporuke itd, obezbedićete bolje korisničko iskustvo i time povećati mogućnost kupovine.
