Velike kompanije troše mnogo resursa na dizajn web stranica i korisničko iskustvo i stalno se pridržavaju toga. Stoga je logičan potez da pogledate njihov web sajt i proučite njihov rad. Pokušajte da uporedite njihov oblik sa vašim. Na ovaj način ćete brzo videti šta dobro funkcioniše ili drugačije od vas i onoga što možete da uradite na svom web sajtu.

Pored toga, određeni alati za SEO optimizaciju web sajta vam omogućavaju da uporedite web sajt konkurenata sa vašim što će značajno olakšati ovaj posao.

Analitički alati kao npr Matomo i Google analitika su od velike pomoći u poboljšanju korisničkog iskustva. Uz pomoć ovih alata videćete koje su stranice najposećenije, koliko dugo korisnici ostaju na web adresi, kako se korisnici kreću po web sajtu, gde napuštaju web adresu itd. Detaljnim ispitivanjem ovih podataka bićete opremljeni informacijama koje će vam koristiti u pripremi korisničkog iskustva.

Razgovor sa kupcima je uvek koristan. Kupci vole da izraze svoje mišljenje, pa ih vredi saslušati i saznati koji su njihovi problemi i koja rešenja predlažu. Iz ovih razgovora ključno je da shvatite koji su najveći problemi. Na taj način ćete dobiti informacije uz pomoć kojih ćete moći da pripremite konkretno rešenje koje će zadovoljiti njihove potrebe.

Toplotna mapa na web sajtu pokazuje gde se korisnici najviše zadržavaju na web sajtu. Na ovaj način možete videti ponašanje korisnika jer možete videti gde se kreću.

Uz pomoć anketa možete dobiti mišljenje posetilaca web stranice. Poželjno je da se anketa radi na osnovu prethodno sprovedenih analiza. Izbegavajte da tražite od korisnika da pogađaju stvari na osnovu vaših pretpostavki. Anketni upitnik treba da se sastoji od pitanja koja ste identifikovali kroz istraživanje. Samo takve ankete će vam pomoći da dobijete korisne informacije.

U mnogim slučajevima, vlasnici web sajta se fokusiraju na pogrešne parametre. Veoma pogrešan parametar je poseta web- sajtu. Posete web sajtu nam govore koliko posetilaca dolazi na web adresu. Sama po sebi, poseta je interesantan parametar, ali ako nema realizacije od velike posete, onda nam samo ovo ne koristi. Veoma je važno u ovom slučaju fokusirati se na konverzije. Konverzije su radnje koje preduzima posetilac web sajta, kao npr popunite onlajn formular, pretplatite se na e-biltene, kupite proizvod, preuzmite uputstvo itd. Konverzije nam govore da ih je sadržaj na stranici privukao, što posetioca web stranice pretvara u potencijalnog klijenta (ili, u slučaju kupovine, u kupca).

Prvi utisak je veoma važan, to važi i za web stranice. Ako korisnik dođe na web sajta koja mu se ne sviđa, postoji velika verovatnoća da će napustiti web adresu. Zbog toga je važno da web stranica bude transparentna i dovoljno informativna kako bi korisnik mogao što brže da razume šta web adresa predstavlja. Zato je prvih 5 sekundi presudno. Ako za to vreme ne privučete pažnju korisnika, najverovatnije ćete ih izgubiti.

Ograničeni budžet je uobičajeno ograničenje sa kojim se agencije suočavaju prilikom dizajniranja i kreiranja web sajta. Ipak, možete mnogo toga da uradite sa ograničenim budžetom.