Web sajtovi i online prodavnice

Kako da znamo da li je sadržaj web sajta kvalitetan i uspešan?

Kako da znamo da li je sadržaj web sajta kvalitetan i uspešan?

Petak, 28. februar 2025.

Za svaku kompaniju i organizaciju, kvalitetan i relevantan sadržaj je od suštinskog značaja za uspeh njihove web stranice

Nije dovoljno samo „postojati“ na mreži – ključ je da našim posetiocima ponudimo informacije koje ispunjavaju njihove želje, potrebe i očekivanja kada im zatrebaju.

Ponekad je, međutim, izazov proveriti koliko je efikasan sadržaj na web sajtu.

Upravo u tu svrhu predstavićemo metrike koje vam mogu pomoći da utvrdite da li je vaš sadržaj dovoljno privlačan i koristan za vaše posetioce. U ovom članku ćemo detaljno opisati pet ključnih metrika:

  • Stopa posete samo jedne stranice
  • Vreme zadržavanja
  • Stopa učestalosti klikova
  • Broj stranica po sesiji/poseti - Stranice po sesiji
  • Ključne reči

Pored toga, objasnićemo kako su svi ovi pokazatelji povezani sa namerom pretrage korisnika i predstavićemo gde možete da pratite učinak ovih metrika. Ako želite da poboljšate sadržaj svoje web stranice, a samim tim i korisničko iskustvo, na pravom ste mestu.

Zašto su pokazatelji važni i kako su povezani sa namerom pretrage?

Jedna od najčešćih grešaka koje viđamo kod vlasnika web sajtova je uverenje da je dovoljan broj postova ili unosa na blogu garancija uspeha. Činjenica je da se svet onlajn sadržaja stalno menja, posebno u pogledu načina na koji korisnici traže informacije. Danas su ljudi navikli da brzo pronalaze odgovore na svoja pitanja. Ako im sajt ne ponudi baš ono što traže, napustiće ga u roku od nekoliko sekundi i otići kod konkurenta. Međutim, ne smemo zaboraviti da za određene pretrage web pretraživač automatski nudi rezultate, bez potrebe da se klikne na link ka web stranici – nula klik pretraga.

Namera pretrage korisnika je ključna za razumevanje zašto je neko došao na vašu web stranicu. Istraživanje namere pretrage daje odgovor na pitanje: Da li korisnik želi samo kratak odgovor? Želi da kupi proizvod? Upoređuje cene? Traži detaljna uputstva ili savete? Kada shvatite šta korisnik očekuje, možete da prilagodite svoj sadržaj tako da zaista ispuni njihova očekivanja.

Ovde metrika stupa u igru. Svaka od gore navedenih metrika daje vam uvid u to koliko su vaši posetioci angažovani i da li im nudite sadržaj koji traže. Ako vidite da posetioci vrlo brzo odlaze, uzrok može biti neprikladan sadržaj. Ako vidite da ljudi ostaju duže vreme i kliknu na nekoliko različitih podstranica, to znači da verovatno ispunjavate njihove potrebe.

U nastavku ćemo vam predstaviti pet najvažnijih metrika pomoću kojih možete meriti angažovanje korisnika, proceniti kvalitet svog sadržaja i samim tim ga poboljšati.

U jednom od naših prethodnih postova pisali smo i o strategiji sadržaja web stranice.

Stopa posete samo jedne stranice (bounce rate)

Šta to znači?

Stopa posete samo jedne stranice pokazuje procenat korisnika koji nakon pregleda jedne stranice završe posetu i odmah napuste. Ako web sajt ima stopu posete samo jedne stranice od 50%, to znači da je polovina svih posetilaca odlučila da ne klikne nigde dalje.

Važnost za sadržaj i nameru pretrage

  • Visoka stopa posete samo jedne stranice može ukazivati na to da korisnici nisu pronašli informacije koje su očekivali, ili da je vaš sadržaj bio lošeg kvaliteta ili nejasan – loše korisničko iskustvo.
  • Takođe je moguće da vaš format sadržaja ne odgovara nameri pretrage. Ako je neko očekivao kratak odgovor, a vi imate dugačak članak sa nekoliko istaknutih stvari i nejasnim tekstom, može mu brzo dosaditi i otići.
  • U nekim slučajevima (npr. ako se radi o landing stranici na jednoj stranici na kojoj korisnik preduzima radnju, kao što je pretplata na bilten ili registracija za prezentaciju), visoka stopa posete samo jedne stranice može biti normalna. Stoga je važno uvek tumačiti stopu posete samo jedne stranice u kontekstu tipa stranice.

Gde pratiti?

Najlakši način za praćenje stope posete je u web analitici kao npr Google analitika i Matomo.

Kako poboljšati?

Da bi stopa posete samo jedne stranice bila što niža, preporučujemo vam da uradite sledeće:

  • Obezbedite ciljani i dovoljno jasan sadržaj koji odgovara nameri pretrage
  • Istaknite ključne informacije (npr. cena proizvoda, kontakt informacije, glavna poruka članka, itd.) visoko na stranici
  • Koristite podnaslove, liste, grafike i još mnogo toga da biste lakše pregledali svoj sadržaj.

Vreme zadržavanja na stranici (Dwell time)

Šta znači?

Vreme zadržavanja predstavlja vreme koje korisnik provede na vašem web sajtu pre nego što se vrati na stranicu sa rezultatima pretrage ili napusti. Ovo je nešto drugačiji koncept od „prosečnog vremena na stranici“ u Google analitici, jer vreme zadržavanja meri stvarnu interakciju sa stranicom i povratak na rezultate pretrage. Google zvanično ne prikazuje ovu metriku javno, ali pretraživači to mogu smatrati signalom kvaliteta. Matomo je bolji u tome jer možemo preciznije pratiti aktivnost svakog pojedinačnog korisnika.

Važnost za sadržaj i nameru pretrage

  • Duže vreme zadržavanja na stranici znači da je vaš sadržaj privlačan i da zadovoljava potrebe korisnika. Ako korisnik ostane duže, verovatno će se pomerati kroz tekst, gledati video, čitati uputstva ili upoređivati proizvode.
  • Kratko vreme zadržavanja može biti znak alarma. Korisnik verovatno nije pronašao sadržaj koji je želeo, pa se brzo vraća na rezultate pretrage.

Kako poboljšati?

Da biste osigurali da korisnik ostane na stranici što je duže moguće, predlažemo da uradite sledeće:

  • Napišite strukturiranije i zanimljivije članke kako bi čitalac mogao brže i lakše da pročita članak
  • Koristite grafički ili multimedijalni sadržaj (slike, video snimci, infografika) koji produžava vreme boravka korisnika na stranici
  • Odgovorite na pitanja koja posetioci najčešće postavljaju (npr. u odeljku sa čestim pitanjima)

Stopa učestalosti klikova (Click-through rate - CTR)

Šta znači?

CTR ili „stopa učestalosti klikova“ je odnos između broja prikaza i broja klikova. Kada govorimo o organskoj pretrazi, merimo koliko se puta vaša stranica pojavila u rezultatima pretrage i koliko je ljudi zaista kliknulo na vezu.

Formula

= Br. klikova / Broj puta kada se vaša stranica pojavila na stranici rezultata pretrage

Važnost za sadržaj i nameru pretrage

  • Visoka stopa učestalosti klikova znači da vaš naslov i meta opis uspešno odgovaraju nameri korisnika za pretragu.
  • Nizak CTR je jasan signal da morate da poboljšate svoje naslove, meta opise ili strukturu stranice. Možda koristite ključne reči koje nisu povezane sa namerom pretrage ili ih jednostavno ne adresirate dovoljno jasno.

Gde pratiti?

  • Google Search Console (GSC) je osnovni alat za praćenje organske stope učestalosti klikova. Tamo možete pronaći izveštaje o ključnim rečima (upitima), prikazima, klikovima i njihovom odnosu.
  • Za plaćeno oglašavanje (npr. Google Ads, Meta Ads), možete pratiti stopu učestalosti klikova direktno u interfejsima na kojima upravljate oglašavanjem.

Kako poboljšati?

Da biste maksimalno povećali stopu učestalosti klikova, preporučujemo vam da uradite sledeće:

  • Uverite se da koristite relevantne ključne reči u svojim naslovima i meta opisima da biste privukli pravu publiku
  • Uključite određenu poruku ili pogodnost za korisnika (npr. Kako pripremiti sadržaj veb-sajta, Zašto Google oglašavanje koristi vašem poslovanju, itd.)
  • Budite sažeti, ali dovoljno deskriptivni da jasno razlikujete svoju stranicu od konkurencije u rezultatima pretrage.

Broj stranica po sesiji (Pages per session)

Šta znači?

Broj stranica po sesiji meri koliko različitih stranica prosečan korisnik poseti u jednoj sesiji (u jednoj poseti) na vašem web sajtu.

Važnost za sadržaj i nameru pretrage

  • Veći broj stranica po sesiji često znači da je korisnik angažovan i da želi da istraži više sadržaja. Ovo je dobar znak da je vaš sadržaj relevantan, zanimljiv ili da imate dobru navigaciju koja podstiče dalje klikove.
  • Niske vrednosti mogu značiti da korisnik nije pronašao ono što je tražio ili da mu vaša navigacija i interne veze ne pružaju odgovarajuće putanje za dalje istraživanje (landing stranice mogu biti izuzetak!)

Gde pratiti?

U svim analitičkim alatima gde pratite statistiku web stranice. Svaki alat upravlja ovom metrikom na svoj način, tako da je potrebno proveriti za svaku pojedinačno.

Kako poboljšati?

Ako želite da korisnici posete više stranica u jednoj poseti, preporučujemo:

  • Dodajte interne veze do srodnih članaka i relevantnih podstranica da biste podstakli korisnike da čitaju dalje
  • Uverite se da vaš web sajt ima jasnu navigaciju i strukturu gde posetioci mogu brzo da pronađu dodatne informacije.
  • Razmislite o kreiranju serije članaka ili vodiča u kojima jedan članak prirodno vodi do sledećeg.

Ključne reči (Keywords)

Šta znači?

Ključne reči su termini za pretragu koje korisnici unose u pretraživače poput Google-a. Fokusiranje samo na ključne reči neće biti dovoljno za postizanje dobrih rezultata. Ipak, ključne reči nisu nevažne.

Identifikovanje pravih ključnih reči i razumevanje njihovog obima pretrage i povezanosti sa namerom pretrage je ključ za uspešnu optimizaciju web sadržaja.

Važnost za sadržaj i nameru pretrage

  • Ako koristite pogrešne ili nedovoljno specifične ključne reči, privući ćete posetioce koji možda uopšte nisu zainteresovani za vaš sadržaj, što će dovesti do visoke stope posete samo jedne stranice i niske konverzije.
  • Razumevanje namere pretrage za određene ključne reči je ključno. Čak i jednostavna reč „cipele“ može imati različite svrhe: neki traže prodavnicu, drugi traže informacije o najboljim materijalima, treći možda traže istoriju cipela, a treći žele da ih kupe.
  • Iz tog razloga, dobra je ideja da se fokusirate i na ključne reči sa kratkim "repom" i na fraze sa dugim "repom", jer će to bolje obuhvatiti specifične potrebe (obično je lakše rangirati visoko za ključne reči sa dužim repom).

Kako poboljšati?

Da biste poboljšali učinak ključnih reči na svom web sajtu, preporučujemo:

  • Odaberite relevantne ključne reči koje se direktno odnose na vaš sadržaj
  • Koristite fleksije i sinonime da bi tekst bio prirodan i sveobuhvatan.
  • Uvek pokušajte da razumete nameru pretrage: kreirajte sadržaj koji tačno odgovara na pitanja, potrebe ili namere koje korisnici imaju kada ukucaju odabranu ključnu reč.

Veza sa namerom pretrage

Nije dovoljno samo znati ili pratiti metriku – ključ je razumeti šta nam govore o načinu na koji posetioci koriste vaš web sajt. Ovo nas dovodi do jednog od najvažnijih faktora učinka: namere pretrage.

Zašto je ovo toliko važno?

  • Svaki korisnik ima svoj cilj (npr. želi da sazna više o proizvodu, da ga kupi, uporedi ponude, pronađe uputstva)
  • Ako vaš web sajt ili članak ne odgovaraju specifičnoj nameri pretrage, korisnik će napustiti, što se brzo odražava u pokazateljima kao što su stopa posete samo jedne stranice, vreme zadržavanja i stopa učestalosti klikova.
  • Ako pravilno razumete nameru pretrage, možete da kreirate sadržaj koji odražava potrebe korisnika – to će se odraziti na bolju statistiku i veći uspeh u postizanju vaših poslovnih ciljeva (npr. više upita, duži boravak na stranici, veće konverzije)

Kako prilagoditi sadržaj nameri pretrage?

  1. Analizirajte ključne reči: Ne fokusirajte se samo na broj pretraga, već i na ono što ljudi žele da saznaju ili postignu kroz pretragu
  2. Pogledajte web stranice vaših konkurenata: koje informacije nude, kako se dopadaju čitaocima? Ovo vam može dati uvid u ono što se očekuje i vrednuje u određenoj niši.
  3. Napravite jasnu navigaciju: Podelite svoj sadržaj na logičke odeljke, koristite podnaslove i interno povezivanje kako biste čitaocu olakšali da pronađe više informacija o temi koju traže.
  4. Poboljšajte put korisnika: Razmotrite kako se posetilac kreće od odredišne stranice do poslednje radnje (npr. podnošenje obrasca za kontakt, kupovina, preuzimanje e-knjige – konverzije). Vodite ih kroz ovaj proces dobrim sadržajem i jasnim pozivima na akciju (CTA)

Kako kombinovati metriku i nameru pretrage u uspešnu strategiju sadržaja?

Da biste postigli najbolje korisničko iskustvo i poboljšali performanse vaše web stranice, potrebna je sveobuhvatna strategija koja kombinuje sve sledeće elemente:

  • Redovno proveravajte metrike: stopu posete samo jedne stranice, vreme zadržavanja, stopu učestalosti klikova, broj stranica po sesiji/poseti i ključne reči.
  • Analizirajte podatke: Identifikujte gde su slabe tačke (najčešće se primećuju u velikom broju poseta samo jedne stranice, niskoj stopi učestalosti klikova, niskom broju prikaza stranica po poseti)
  • Razumevanje namere pretrage: Ispitajte šta korisnici zapravo žele kada dođu na vaš sajt. Koje ključne reči koriste? Koje podstranice su najposećenije i zašto?
  • Prilagodite sadržaj: Ispravite tekst ili ga čak uklonite, uključite dodatne informacije, napravite više grafičkih elemenata da biste bolje odgovorili na pitanja i potrebe korisnika
  • Testirajte i optimizujte: Testirajte različite stvari i reagujte u skladu sa tim na osnovu rezultata. Ako nešto ne radi, promenite to.

Uvek imajte na umu da korisnici dolaze na vaš web sajt sa određenom svrhom – bilo da je u pitanju kupovina, poređenje, informativno čitanje ili nešto drugo. Vaš posao je da im ponudite okruženje u kojem mogu pronaći ono što traže.

Zašto je kvalitetan sadržaj važan na duži rok?

  • Bolje rangiranje na pretraživačima: pretraživači poput Google-a nagrađuju sajtove koji nude kvalitetan, relevantan i koristan sadržaj. To znači više pozicije u rezultatima pretrage i više organskog saobraćaja.
  • Veći kredibilitet: Dobar sadržaj jača vaš brend ili autoritet. Ljudi će vam se vraćati jer ćete im biti koristan izvor informacija.
  • Bolje korisničko iskustvo: Sa optimizovanim sadržajem i dobrim dizajnom, olakšaćete korisnicima da se snađu. Kada se ljudi osećaju dobro u vezi sa vašom veb lokacijom, smatraju je pouzdanom.

Na kraju, sve ove prednosti rezultiraju opipljivim rezultatima: više konverzija, bolje angažovanje korisnika, veća vidljivost itd.

Zaključak

Nadgledanje metrika kao što su stopa posete samo jedne stranice, vreme zadržavanja, CTR, stranice po sesiji i ključne reči je ključno ako želite da sistematski poboljšate sadržaj svog web sajta. Ali ovi brojevi su korisni samo kada se kombinuju sa razumevanjem namere pretrage – šta korisnici žele kada dođu na vaš web sajt.

Zapamtite da ćete verovatno morati da prilagodite i testirate različita rešenja nekoliko puta pre nego što pronađete ono pravo gde se potrebe korisnika preklapaju sa vašim sadržajem. Ulaganje vremena u razumevanje i korišćenje ovih metrika i optimizaciju vašeg sadržaja isplatiće se zadovoljnijim posetiocima koji će se rado vraćati i posećivati dodatne delove vaše veb stranice.

Sadržaj je najvažniji element web stranice. Čak ni tehnički optimizovan web sajt neće dati nikakve rezultate ako je sadržaj loš.

Podeli: